Mediátor
Mediátor je nestranná a neutrální osoba, která působí jako prostředník v řešení konfliktů a sporů mezi dvěma nebo více stranami. Jeho hlavním cílem je usmířit účastníky konfliktu a pomoci jim nalezením dobrovolné dohody, která bude přijatelná pro obě strany.
Mediátor má schopnost aktivního poslechu a empatie. Při zprostředkování klade důraz na porozumění pohledu každé strany a podporuje otevřenou komunikaci. Vychází z principu, že každý účastník má svou vlastní pravdu a respektuje různé pohledy a potřeby.
Mediátor nemá pravomoc rozhodovat o výsledku sporu; místo toho vytváří prostředí, ve kterém účastníci sami hledají a formulují své řešení. Proces mediace je dobrovolný a důvěrný, a jeho cílem je dosáhnout vzájemného porozumění a dlouhodobě udržitelných dohod.
Celkově lze mediátora chápat jako odborníka na řešení konfliktů, který usiluje o konstruktivní a efektivní vyřešení nesouhlasů mezi stranami.
Hlavní úkoly mediátora
Nestrannost a neutralita: Zajišťuje, aby mediátor zůstal nestranný a neutrální, což znamená, že nemá osobní zájem na výsledku konfliktu a neupřednostňuje žádnou ze stran.
Podpora otevřené komunikace: Usiluje o vytvoření bezpečného prostoru pro otevřenou a efektivní komunikaci mezi stranami konfliktu.
Empatie a porozumění: Projevuje empatii a porozumění vůči potřebám, obavám a pohledům každé ze stran, což napomáhá vytvořit atmosféru vzájemného respektu.
Strukturování procesu: Organizuje průběh mediace, aby se efektivně řešily klíčové otázky a dosáhlo se postupného pokroku.
Facilitace neboli vyjednávání: Podporuje strany v procesu vyjednávání a hledání vzájemně přijatelných řešení, přičemž jim poskytuje nástroje k nalezení dohody.
Dojednání dohody: Pomáhá stranám formulovat dohodu, která je pro obě strany přijatelná, vyvážená a prakticky proveditelná.
Dozor nad etickými normami: Udržuje vysoké etické normy, aby zajistil/a důvěryhodnost procesu mediace a zachoval/a profesionální standardy.
Zachování důvěrnosti: Zajišťuje důvěrnost průběhu mediace a zachování soukromí informací poskytnutých účastníky.
Edukační role: Poskytuje informace a vysvětlení o procesu mediace a principu dobrovolnosti a svobody rozhodování účastníků.
Celkově vzato, mediátor pracuje na dosažení konstruktivního řešení konfliktu tím, že efektivně a nestranně usměrňuje proces mediace.
Asociace mediátorů České republiky je nevládní organizace, člen sítě Světového fóra mediátorů, která sdružuje profesionální mediátory podporující myšlenku mimosoudního způsobu řešení konfliktů a rozvoje mediačních služeb v ČR od roku 2000.
Zákon z roku 2012 definuje mediaci jako postup při řešení konfliktu za účasti mediátora, který podporuje vzájemnou komunikaci stran tak, aby jim pomohl dosáhnout smírného řešení a uzavření mediační dohody.
Spory při rozvodu manželství, hádky o péči o děti nebo jiné vyhrocené vztahy různých členů rodiny. To vše jsou situace, kdy se dříve blízcí lidé nedokáží dohodnout a jejich rozepře nakonec končí mnohdy zbytečně u soudu. Tomu může účinně zabránit rodinná mediace – při které obě strany hledají dohodu na neutrální půdě.