Mediace
Mediace je technika řešení sporů za pomoci prostředníka – mediátora. Jde o alternativní způsob řešení konfliktu, který plně zapojuje strany do procesu řešení a pomáhá usnadňovat komunikace mez znesvářenými stranami.
Mediace probíhá jako společná schůzka stran sporu a nestranného mediátora. Ten vede jednání tak, aby strany měly možnost se k vzniklé situaci vyjádřit, vyjasnit si svá stanoviska a nakonec společně nalézt takové řešení dané situace, které bude pro obě strany přijatelné. Cílem mediace je vždy prakticky proveditelná dohoda, která odráží možnosti a potřeby obou stran.
Výhodou mediace v porovnáním řešení sporu soudní cestou jsou:
rychlost a efektivita
úspora času a peněz
vlastní aktivní řešení bez intervence státu
možnost obnovit společnou komunikaci
zlepšení vztahů (sousedských či obchodních) s druhou stranou
Pro koho je vhodná mediace?
Mediace je vhodná pro lidi, kteří se ocitnou ve sporu nebo konfliktu a hledají konstruktivní způsob, jak ho vyřešit.
Je určená pro širokou škálu situací a skupin:
Rodiny: Rozvodové a rodinné konflikty, péče o děti, dědické spory.
Pracovní prostředí: Konflikty v práci, neshody mezi zaměstnanci nebo mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem.
Občanské spory: Neshody mezi sousedy, majetkové spory, spor o hranice.
Obchodní svět: Spory mezi obchodními partnery, dodavateli, zákazníky, obchodními partnery.
Školství: Konflikty mezi studenty, rodiči a učiteli, neshody v rámci školského prostředí.
Komunitní konflikty: Spory v komunitě, občanské iniciativy, projekty.
Zdravotní a sociální oblast: Neshody v péči o pacienty, problémy ve zdravotních nebo sociálních institucích.
Je důležité, aby všichni účastníci byli ochotni do procesu vstoupit dobrovolně.
Kdo je mediátor?
Mediátor je nestranná a neutrální osoba, která působí jako prostředník v řešení konfliktů a sporů mezi dvěma nebo více stranami. Je to vyškolený profesionál v oblasti vyjednávání.
Cíl mediace: Jeho hlavním cílem je usmířit účastníky konfliktu a pomoci jim v nalezení dobrovolné dohody, která bude přijatelná pro obě strany.
Schopnosti a přístup mediátora:
Aktivní poslech a empatie: Mediátor má schopnost aktivního poslechu a empatie. Při zprostředkování klade důraz na porozumění pohledu každé strany a podporuje otevřenou komunikaci.
Respektování různých pohledů: Vychází z principu, že každý účastník má svou vlastní pravdu, respektuje různé pohledy a potřeby stran.
Proces mediace:
Bez rozhodovací pravomoci: Mediátor nemá pravomoc rozhodovat o výsledku sporu; místo toho vytváří prostředí, ve kterém účastníci sami hledají a formulují své řešení.
Dobrovolnost a důvěrnost: Proces mediace je dobrovolný a důvěrný, a jeho cílem je dosáhnout vzájemného porozumění a dlouhodobě udržitelných dohod.
Závěr:
Expert na řešení konfliktů: Celkově lze mediátora chápat jako odborníka na řešení konfliktů, který usiluje o konstruktivní a efektivní vyřešení nesouhlasů mezi stranami.
Hlavní úkoly mediátora?
Nestrannost a neutralita: Zajišťuje, aby mediátor zůstal nestranný a neutrální, což znamená, že nemá osobní zájem na výsledku konfliktu a neupřednostňuje žádnou ze stran.
Podpora otevřené komunikace: Usiluje o vytvoření bezpečného prostoru pro otevřenou a efektivní komunikaci mezi stranami konfliktu.
Empatie a porozumění: Projevuje empatii a porozumění vůči potřebám, obavám a pohledům každé ze stran, což napomáhá vytvořit atmosféru vzájemného respektu.
Strukturování procesu: Organizuje průběh mediace, aby se efektivně řešily klíčové otázky a dosáhlo se postupného pokroku.
Facilitace neboli vyjednávání: Podporuje strany v procesu vyjednávání a hledání vzájemně přijatelných řešení, přičemž jim poskytuje nástroje k nalezení dohody.
Dojednání dohody: Pomáhá stranám formulovat dohodu, která je pro obě strany přijatelná, vyvážená a prakticky proveditelná.
Dozor nad etickými normami: Udržuje vysoké etické normy, aby zajistil/a důvěryhodnost procesu mediace a zachoval/a profesionální standardy.
Zachování důvěrnosti: Zajišťuje důvěrnost průběhu mediace a zachování soukromí informací poskytnutých účastníky.
Edukační role: Poskytuje informace a vysvětlení o procesu mediace a principu dobrovolnosti a svobody rozhodování účastníků.
Celkově vzato, mediátor pracuje na dosažení konstruktivního řešení konfliktu tím, že efektivně a nestranně usměrňuje proces mediace.
Kolik mediace stojí?
Mediační jednání trvá tři hodiny. Cena každé započaté hodiny je 1000 Kč.
Asociace mediátorů České republiky je nevládní organizace, člen sítě Světového fóra mediátorů, která sdružuje profesionální mediátory podporující myšlenku mimosoudního způsobu řešení konfliktů a rozvoje mediačních služeb v ČR od roku 2000.
Zákon z roku 2012 definuje mediaci jako postup při řešení konfliktu za účasti mediátora, který podporuje vzájemnou komunikaci stran tak, aby jim pomohl dosáhnout smírného řešení a uzavření mediační dohody.
Spory při rozvodu manželství, hádky o péči o děti nebo jiné vyhrocené vztahy různých členů rodiny. To vše jsou situace, kdy se dříve blízcí lidé nedokáží dohodnout a jejich rozepře nakonec končí mnohdy zbytečně u soudu. Tomu může účinně zabránit rodinná mediace – při které obě strany hledají dohodu na neutrální půdě.